Bankflöde
Support

Hjälp av den som byggt produkten

Supporten hanteras i dag direkt av Bankflödes grundare. Du pratar alltså med den som känner produkten bäst, inte med ett första led som ska skicka frågan vidare. I takt med att kundbasen växer skalas supportfunktionen upp.
Kom igång Logga in

14 dagar gratis. Därefter 749 kr/mån exkl. moms för 1 företag. Avsluta när du vill.

Kontakt

Mejla support@bankflode.se. Beskriv vad du försökte göra och vad som hände i stället, så slipper vi en runda fram och tillbaka.

Skicka aldrig lösenord, API-nycklar eller andra hemliga uppgifter i mejlet. Vi behöver dem aldrig för att hjälpa dig, och en hemlighet som skickats med e-post ska betraktas som röjd.

Det här kan du få hjälp med

  • Komma igång

    Konto, första företaget och vägen fram till en prognos som stämmer med verkligheten.

  • Integrationer

    Anslutning till Fortnox, Spiris, TruePOS och Personalkollen, och vad du gör när en synk inte går igenom.

  • Underlag som ser fel ut

    En post som hamnat på fel dag, ett belopp som inte stämmer eller en prognos som inte beter sig som du väntar dig.

  • Fakturering och abonnemang

    Priser, provperiod, byte av betalsätt, kvitton och uppsägning.

  • Export och radering

    Export av dina personuppgifter och radering av konto. Båda gör du själv i tjänsten – vi hjälper till om något krånglar.

  • Säkerhetsfrågor

    Frågor om hur data skyddas, underlag inför en granskning, och rapporter om misstänkta säkerhetsbrister.

Det här utlovar vi inte

Bankflöde har ingen telefonjour, inget servicenivåavtal och ingen bemannad support dygnet runt. Vi anger heller ingen garanterad svarstid, eftersom vi inte vill lova något vi inte kan hålla i nuvarande fas.

Det vi kan säga är det omvända: ärendet går direkt till någon som kan svara på det, utan mellanled. När kundbasen växer byggs supporten ut, och den här sidan uppdateras då – inte innan.

Rapportera en säkerhetsbrist

Säkerhetsrapporter går till samma adress. Använd ämnesraden Säkerhetsrapport så att ärendet kan skiljas från vanlig support, och beskriv vad du observerat, hur det kan återskapas och vilken påverkan du bedömer att det har.

Kontaktuppgifterna finns också maskinläsbart i /.well-known/security.txt. Vilka tekniska kontroller som finns i produkten redovisas på sidan Säkerhet.

Läs vidare

En fråga är aldrig för liten.

Kör fast du? Mejla support@bankflode.se så tittar vi på det tillsammans.

Kom igång med Bankflöde Logga in

14 dagar gratis. Därefter 749 kr/mån exkl. moms för 1 företag. Avsluta när du vill.